نظم مؤتمر ومعرض الحج 2026 في يومه الثاني بجدة سوبردوم 20 ورشة عمل متخصصة، تناولت الخدمات التشغيلية والتقنية والابتكار وإثراء تجربة ضيوف الرحمن، إلى جانب التدريب والتأهيل والاستدامة، بمشاركة خبراء ومتخصصين من القطاعات الحكومية والخاصة وغير الربحية.
وخصص البرنامج محوراً لتجربة زائر المدينة المنورة، استعرضت فيه إحدى الورش المواقع التاريخية والإسلامية والخدمات الإثرائية المقدمة للزوار خلال فترة إقامتهم، فيما بحثت ورشة أخرى توظيف التقنيات المتقدمة داخل مساكن الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة للارتقاء بتجربتهم.
وفي جانب السلامة والجاهزية التشغيلية، ناقشت ورشة سبل رصد الظواهر السلبية في موسم الحج ومعالجتها والوقاية من مخاطرها، واستعرضت ورشة أخرى منهجية قياس الجاهزية مبكراً واختبار السيناريوهات الاستباقية، فيما تناولت ورشة التكامل الإستراتيجي بين الجهات في منظومة الحج تنسيق الجهود المشتركة، وركزت ورشة على نمذجة الحشود والنقل في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة عبر المحاكاة والبيانات الجيومكانية لتطوير الخطط التشغيلية.
وشكلت التقنية والابتكار محوراً بارزاً في أعمال اليوم، إذ ناقشت ورشة الإطار التشريعي لحقوق الحاج في الخدمات الرقمية ومسؤولية مقدمي الخدمات، وبحثت ورشة آليات تحديد أولويات الذكاء الاصطناعي في الحج وتحويلها إلى تطبيقات عملية، وتناولت ورشة ثالثة استخدام التقنيات الذكية في قياس رضا المستفيدين وتحليل ملاحظاتهم، فيما استعرضت ورشة آليات الربط التقني بين جهات الحج وتنظيم تبادل البيانات عبر المنصة الموحدة.
وامتد البرنامج إلى قطاعات الضيافة والتدريب والتأهيل وريادة الأعمال، من خلال ورش تناولت تكامل خدمات الضيافة، وتطبيقات العنوان الوطني في الإسكان والنقل والإمداد، ودور القطاع غير الربحي والمجتمع المحلي في إثراء تجربة الحاج، وإسهامات الجامعات في البحث والتعليم والعمل التطوعي، إضافة إلى ورش استعرضت تجربة وكالات الحج الخارجية ومستجدات المسار الإلكتروني لموسم 1448ه، وتطبيقات المسؤولية الاجتماعية للمنشآت الصغيرة والمتوسطة وفق المواصفة القياسية الدولية ISO 26000، وبرامج تأهيل قادة مراكز الضيافة، ونظام التواصل لمكاتب شؤون الحجاج عبر منصة نسك مسار، وخدمات حجاج الداخل من التسجيل حتى العودة.
ويأتي تنظيم هذه الورش ضمن أعمال النسخة السادسة من المؤتمر، الذي يستمر حتى الأربعاء برعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وتنظمه وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030.