استعرضت ورشة عمل «تطوير مهارات العمل الجماعي في خدمة ضيوف الرحمن»، ضمن أعمال مؤتمر ومعرض الحج في جدة، أهمية بناء فرق عمل متكاملة قادرة على التعاون والتنسيق بما يعزز جودة الأداء ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة للحجاج.
وأوضح مدير المصادر والتعاقد في الشركة السعودية للحج والعمرة، مازن الذكير، الذي قدم الورشة، أن جودة الخدمة لا ترتبط بالأدوات والإمكانات وحدها، وتعتمد على جاهزية العنصر البشري وقدرته على العمل ضمن الفريق وفهم مسؤولياته والتكامل مع بقية الأطراف لتحقيق هدف مشترك يتمثل في تقديم تجربة ميسرة وآمنة لضيوف الرحمن.
وبينت الورشة أن طبيعة العمل في موسم الحج تتطلب مستوى عاليا من التنسيق بين فرق العمل وتبادل المعلومات وتوحيد الجهود والاستجابة لمتطلبات الميدان، بما يحد من تداخل المسؤوليات ويعزز سرعة إنجاز المهام ويرفع كفاءة التعامل مع المتغيرات التشغيلية.
ويأتي ذلك ضمن توجهات مؤتمر ومعرض الحج 2026 نحو تطوير منظومة الخدمات من جوانبها البشرية والتنظيمية والتشغيلية، بما يعزز ثقافة العمل التكاملي ويرسخ دور الكفاءات العاملة في خدمة الحجاج، خلال فعالياته المقامة في جدة سوبردوم في الفترة من 8 إلى 11 نوفمبر 2026.