扎克旺·纳布勒西

运营总监

1886 运营总监。他负责业务的日常交付：流程设计与标准作业程序、人员配置与排班、供应商与承包商管理、质量控制，以及决定增长是否可持续的成本与服务指标。在直面消费者的业务中，运营是战略能否落地的关键环节：需要在业务量波动时保持服务标准稳定，而其衡量方式也日益依赖记录每一笔订单、每一次延误与每一条投诉的数字系统，而非周期性报表。