قصي ربابعة

مدير أداء العمليات

قصي ربابعة مدير أداء العمليات في نينجا، منصة التجارة السريعة والتوصيل السعودية. ويملك تعريف أداء العمليات وتحسينه: شجرة المؤشرات من الطلب حتى باب المنزل، وإنتاجية المحطات والمراكز، وطاقة المندوبين ونسبة استغلالها، ومستهدفات مستوى الخدمة والعمل على جذور الإخفاق فيها، وكلفة الطلب الواحد التي تحدد اقتصاديات الوحدة. والتجارة السريعة تضغط كل شيء في دقائق، فتصير إدارة الأداء ممارسة حيّة لا مراجعة شهرية، وترفع قيمة أدوات القياس التي تُظهر أين نشأ التأخير لا أنه وقع فحسب.