عن الحدث
ينطلق مؤتمر E3 لتجربة العملاء في دورته السادسة ليجمع قادة تجربة العملاء والمبتكرين وصناع القرار من دول الخليج والعالم. يُعد المؤتمر، بدعم من تجربة – الأكاديمية الوطنية لتجربة العملاء – المنصة الرائدة في المنطقة لتطوير استراتيجيات تجربة العملاء منذ انطلاقه عام 2020.
مع أولوية تجربة العملاء لدى 96% من الشركات السعودية، يدعم المؤتمر مستهدفات رؤية 2030 عبر حلول الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي والتحليلات المبتكرة. يستقطب المؤتمر أكثر من 2000 زائر من 35 دولة، ويتضمن برنامجه ماستر كلاس لكبار القادة، وهاكاثون تجربة العملاء في نسخته الثانية، ومعرضاً مصاحباً يضم أحدث حلول المنصات متعددة القنوات وأدوات التخصيص وتحليلات رحلة العميل.
ويشارك في المؤتمر نخبة من خبراء تجربة العملاء، من بينهم خالد الزهراني (الأمين العام للأكاديمية الوطنية لتجربة العملاء) الذي يمتلك أكثر من 18 عاماً من الخبرة في إدارة تجربة العملاء وتحسين جودة الخدمة، والدكتورة نهى المحيسن (قائدة قطاع الرعاية الصحية) التي تستعرض الابتكار في تجربة المرضى بحضور شهاداتها من هارفارد ومعهد ماساتشوستس للتقنية، ومحمد البلوي (مدير تخطيط معايير رأس المال البشري) الذي يناقش تطوير القدرات البشرية عبر قطاعات الطيران والسياحة والتعليم.
ينظم المؤتمر إجتمعات نوليدج نتورك بالشراكة مع تجربة (الأكاديمية الوطنية لتجربة العملاء) وبرعاية استراتيجية من Infobip وSprinklr، ويُعقد في فندق جي دبليو ماريوت الرياض خلال 29–30 سبتمبر 2026. التسجيل متاح عبر الموقع الرسمي للمؤتمر.