أمل الصغير

مديرة إدارة علاقات العملاء

أمل الصغير مديرة إدارة علاقات العملاء في نايس ون، منصة التجارة الإلكترونية السعودية للجمال والعناية الشخصية. وتملك العلاقة بعد الطلب الأول: تقسيم الشرائح وبرامج دورة حياة العميل، وأتمتة البريد والإشعارات والرسائل، وحملات الاستعادة وإعادة التزويد المضبوطة على سرعة نفاد المنتج، وآليات الولاء، والاختبار الذي يفصل رسالة ترفع الإيراد عن رسالة ترفع نسبة الفتح وحدها. والجمال فئة إعادة شراء بدورات استهلاك يمكن التنبؤ بها، فهي شديدة الاستجابة لعمل الاحتفاظ حين يُضبط توقيته، وشديدة القسوة عليه حين يأتي عاماً بلا تخصيص.